Современный этап развития здравоохранения характеризуется стремительной цифровой трансформацией. Телемедицинские консультации, системы поддержки врачебных решений на основе искусственного интеллекта, дистанционный мониторинг показателей здоровья пациентов и электронные медицинские карты становятся неотъемлемыми компонентами эффективной медицинской организации. Однако сам по себе технологический прогресс не гарантирует успешной интеграции новшеств в практику. Ключевым элементом данной трансформации является медицинский специалист, чья готовность и способность применять цифровые инструменты напрямую влияет на конечный результат.
В основу нового исследования легли данные, полученные командой ученых из Центра развития здравоохранения Московской школы управления «Сколково» в 2023 году. Выборочная совокупность исследования включила 460 врачей различных специальностей из многопрофильных стационаров и поликлиник из разных федеральных округов России. Для сбора данных применялся метод анкетирования, сочетающий закрытые и открытые вопросы. Статистическая обработка информации проводилась с использованием методов дескриптивного и корреляционного анализа. Доверительный интервал для выборки данного объема составляет 95% при погрешности не более 5%.
Ключевые стимулирующие факторы
Внедрения цифровых технологий
Анализ ответов респондентов позволил ранжировать факторы, которые медицинские работники считают наиболее значимыми для принятия цифровых инструментов.
Оптимизация рабочего времени и сокращение административной нагрузки. Данный фактор занял ведущую позицию, его отметили 59% опрошенных. Врачи указывают, что автоматизация составления отчетности, выписки рецептов и направлений позволяет перераспределить временные ресурсы в пользу непосредственной работы с пациентом. Практическая польза и повышение клинической эффективности. На это указали 55% респондентов. Речь идет о таких преимуществах, как снижение диагностических ошибок, доступ к базам знаний и протоколам лечения, а также использование алгоритмов искусственного интеллекта для анализа медицинских изображений. Ценность технологии определяется ее способностью повышать точность и скорость постановки диагноза.
Развитая нормативно-правовая база и юридическая поддержка. Этот аспект важен для 54% врачей. Правовая неопределенность в вопросах, связанных с телемедициной или использованием ИИ, создает значительные барьеры. Специалисты нуждаются в четких регламентах, определяющих ответственность при использовании цифровых систем.
Доступность образовательных программ и ресурсов. Бесплатные обучающие курсы были выделены 53% участников опроса. При этом важна не только доступность, но и качество контента: обучение должно быть практико-ориентированным, демонстрировать конкретные клинические случаи и преимущества технологии. Учебные отпуска для освоения новых инструментов считают необходимыми 52% медицинских работников, что подчеркивает важность выделения специального времени для обучения без ущерба для основной работы.

Анализ барьеров
На пути цифровой трансформации
Страх ошибок и недоверие к технологиям. Каждый четвертый опрошенный (25%) выразил обеспокоенность возможностью сбоев в работе программного обеспечения или совершения ошибки при взаимодействии с новой системой. Этот страх часто коренится в недостаточной подготовке и отсутствии опыта.
- Техническая ненадежность. Еще 25% респондентов сомневаются в стабильности интернет-соединения и работоспособности IT-инфраструктуры медицинских учреждений. Перебои в работе системы сводят на нет все преимущества технологии и дезорганизуют рабочий процесс.
- Дефицит знаний и навыков. Около 19% врачей признали, что недостаточно информированы о функциональных возможностях и принципах работы цифровых новинок. Этот информационный вакуум порождает скептицизм и сопротивление изменениям.
Разрыв между осведомленностью и практическим применением
Исследование выявило значительный дисбаланс между теоретической осведомленностью врачей о цифровых технологиях и частотой их реального использования. Ярким примером является телемедицина: с ее возможностями знакомы 95% респондентов, но на регулярной основе применяет эти инструменты только каждый десятый специалист. Аналогичная ситуация наблюдается с технологиями дистанционного мониторинга состояния пациентов. Несмотря на их растущее распространение, лишь 3% медицинских работников идентифицируют себя как экспертов в данной области. При этом общий уровень проникновения цифровых решений достаточно высок — их в той или иной форме используют 65% врачей. Важным позитивным выводом является то, что в большинстве случаев после успешного первичного знакомства с инструментом специалисты начинают применять его на регулярной основе.
Влияние цифровых технологий
На врачебную практику и взаимодействие с пациентом
Подавляющее большинство медицинских специалистов (90%) являются сторонниками концепции человекоцентричной медицины, где во главу угла ставится личность пациента. Возникает закономерный вопрос: не противоречит ли активная цифровизация этому принципу? Данные исследования опровергают это предположение. Грамотно интегрированные IT-инструменты не подменяют живое общение, а оптимизируют сопутствующие процессы, высвобождая время для более глубокого и содержательного контакта с пациентом. Более того, автоматизация рутинных задач является действенным методом профилактики синдрома профессионального выгорания, что косвенно повышает и качество медицинской помощи, и удовлетворенность специалистов своей работой.
Цифровая трансформация здравоохранения — это сложный, многогранный процесс, успех которого зависит от системного учета человеческого фактора. Исследование Центра развития здравоохранения Московской школы управления наглядно демонстрирует, что ключ к ускоренному внедрению инноваций лежит не в принуждении, а в создании комфортной и поддерживающей среды для медицинских специалистов. Экономия времени, практическая польза, правовая определенность и доступное образование являются основными драйверами принятия новых технологий.