Эмоции в медицине

Мнение россиян о врачах

Россияне в целом довольны качеством бесплатной медицинской помощи, однако, многие отмечают нехватку внимания и эмпатии со стороны медицинского персонала, рассказал Коммерсантъ.

Согласно опросу, 62% граждан, обращавшихся за бесплатной медицинской помощью в течение последнего года, остались удовлетворены её качеством. Пациенты чаще всего посещали участковых врачей (60%) и специалистов (52%), а также вызывали скорую помощь (20%).

Однако, по мнению 38% респондентов, для улучшения системы здравоохранения необходимо усилить ответственность врачей за выполнение своих обязанностей. Ещё 28% считают, что медики должны проявлять больше эмпатии и заботы о пациентах.

Эксперты отмечают, что россияне высоко ценят профессионализм врачей, их личностные качества и способность находить индивидуальный подход к пациентам. Это подтверждают и альтернативные исследования. Например, в опросе Московской школы управления "Сколково" главными критериями качественной медицины названы компетентность врачей, персонализированное лечение и информирование о ходе терапии.

Что важно для пациентов?

На взгляд россиян, помимо человеческого отношения со стороны врачей, значительное улучшение системы здравоохранения зависит от:

улучшения лекарственного обеспечения больниц (26%),
сокращения времени ожидания приема (24%),
модернизации оборудования в медучреждениях (21%).

Интересно, что пациенты, недавно обращавшиеся за медицинской помощью, оценивают её лучше, чем те, кто не пользовался услугами в течение последнего года.

Для повышения доверия и удовлетворенности пациентов эксперты рекомендуют улучшать доступность услуг и популяризовать профилактические осмотры. Эти меры не только укрепят имидж системы здравоохранения, но и положительно отразятся на здоровье населения в целом.