С 2020 по 2024 год количество онлайн-визитов к врачам выросло примерно в 7,5 раза. По итогам 2024 года доля телемедицинских консультаций в структуре обращений превысила количество традиционных очных приемов, что свидетельствует о значительном изменении предпочтений пациентов. Число онлайн-консультаций у ряда медицинских специалистов увеличилось многократно: у отоларингологов — почти в 19 раз, у кардиологов — в 20 раз, у травматологов — в 25 раз, а у врачей лечебной физкультуры (ЛФК) — в рекордные 150 раз. Несмотря на то, что законодательство России по-прежнему ограничивает возможности дистанционной медицины, не разрешая полностью заменять очные приемы, уже 85% крупных медицинских учреждений страны внедрили телемедицинские услуги в свою практику.
Число консультаций и география спроса
Наибольший интерес к дистанционным консультациям проявляют жители крупных городов и регионов с развитой медицинской инфраструктурой — Москвы, Санкт-Петербурга, а также Свердловской, Московской, Новосибирской, Челябинской, Самарской областей, Краснодарского края, Башкортостана и Татарстана.

Среди наиболее востребованных специальностей остаются терапевты, педиатры, психологи, дерматологи и неврологи. При этом максимальный рост наблюдается у специалистов по лечебной физкультуре (ЛФК), что связано с распространением дистанционного мониторинга состояния пациентов и программ реабилитации.
Дистанционный формат консультаций позволяет пациентам интегрировать заботу о здоровье в повседневную жизнь, экономя время на дорогу и ожидание в очередях. Это особенно важно для людей с хроническими заболеваниями, которым необходимо регулярное наблюдение.
Правовые рамки и ограничения телемедицины
Закон “Об основах охраны здоровья граждан” регламентирует использование телемедицины в России. Согласно законодательству, дистанционные консультации допустимы для предварительной оценки состояния пациента, анализа жалоб, контроля эффективности лечения и медицинского наблюдения. Однако постановка диагноза и назначение лечения при этом должны осуществляться исключительно при очном визите к врачу.
С 1 августа 2023 года в ряде пилотных клиник действует экспериментальный правовой режим, позволяющий врачам после первичного очного обследования дистанционно уточнять диагноз, корректировать назначенное лечение и выписывать электронные рецепты. Этот подход направлен на расширение возможностей телемедицины без снижения качества и безопасности медицинской помощи.
Наиболее востребованы онлайн-консультации специалистов, чья работа преимущественно связана с вербальным общением — терапевтов, гастроэнтерологов, эндокринологов. В то же время для узких специалистов — неврологов, травматологов, хирургов, гинекологов, отоларингологов — дистанционный формат оказывается недостаточным, поскольку требует визуального осмотра с использованием специализированного оборудования.
Текущие тренды
Перспективы развития к 2030 году
Эксперты сходятся во мнении, что к 2030 году телемедицина продолжит укреплять позиции в российской системе здравоохранения. Упрощение обмена данными между клиниками и специалистами позволит повысить качество и оперативность медицинской помощи. Министерство здравоохранения РФ ранее сообщало, что объем телемедицинских услуг в стране в период с 2019 по 2023 год вырос в 11 раз. Более свежих официальных данных не публиковалось, однако тенденции, представленные крупнейшими игроками рынка, подтверждают устойчивый тренд на цифровизацию здравоохранения.
Развитие телемедицины тесно связано с технологическими инновациями — от улучшения инфраструктуры связи и облачных технологий до применения искусственного интеллекта и биометрических датчиков. С точки зрения экономики, цифровизация здравоохранения способствует снижению издержек и повышению эффективности, а также облегчает доступ к медицинским услугам для удаленных регионов. В социальном аспекте расширение телемедицины способствует улучшению качества жизни пациентов, особенно с хроническими заболеваниями и ограниченной мобильностью. В правовой сфере необходимо постоянное обновление нормативной базы, учитывающее быстрое развитие технологий и новые вызовы безопасности данных и медицинской ответственности.
К 2030 году телемедицина станет неотъемлемой частью системы здравоохранения, опираясь на технологии искусственного интеллекта, удаленный мониторинг и улучшенную интеграцию данных. Однако сохранится необходимость очных визитов для узкопрофильных специалистов, что подчеркивает комплексность и многоуровневость медицинской помощи.