В июле 2026 года доля граж­дан Рос­сий­ской Феде­ра­ции, удо­вле­тво­рен­ных каче­ством меди­цин­ской помо­щи, предо­став­ля­е­мой в рам­ках систе­мы обя­за­тель­но­го меди­цин­ско­го стра­хо­ва­ния (ОМС), соста­ви­ла 57,3 про­цен­та. Ука­зан­ные дан­ные опуб­ли­ко­ва­ны по ито­гам еже­ме­сяч­но­го мони­то­рин­га Мини­стер­ства здра­во­охра­не­ния Рос­сий­ской Феде­ра­ции. С нача­ла 2026 года дан­ный пока­за­тель демон­стри­ру­ет отно­си­тель­ную ста­биль­ность, колеб­лясь в диа­па­зоне от 56 до 58 про­цен­тов. При этом сохра­ня­ет­ся суще­ствен­ная меж­ре­ги­о­наль­ная диф­фе­рен­ци­а­ция: раз­рыв меж­ду субъ­ек­та­ми Рос­сий­ской Феде­ра­ции с мак­си­маль­ным и мини­маль­ным уров­нем удо­вле­тво­рен­но­сти пре­вы­ша­ет 40 про­цент­ных пунктов.

Методология проведения мониторинга

Иссле­до­ва­ние орга­ни­зо­ва­но стра­хо­вы­ми меди­цин­ски­ми орга­ни­за­ци­я­ми, дей­ству­ю­щи­ми в систе­ме ОМС, и про­во­дит­ся на еже­ме­сяч­ной осно­ве посред­ством теле­фон­ных опро­сов застра­хо­ван­ных граж­дан. Выбор­ка респон­ден­тов фор­ми­ру­ет­ся инди­ви­ду­аль­но для каж­до­го реги­о­на с уче­том таких пара­мет­ров, как место про­жи­ва­ния, пол и воз­раст участ­ни­ков. Клю­че­вым усло­ви­ем уча­стия в опро­се явля­ет­ся отсут­ствие у респон­ден­та фак­та полу­че­ния меди­цин­ской помо­щи в момент про­ве­де­ния исследования.

Анке­та вклю­ча­ет 16 вопро­сов, охва­ты­ва­ю­щих раз­лич­ные аспек­ты вза­и­мо­дей­ствия паци­ен­та с меди­цин­ской орга­ни­за­ци­ей: от про­це­ду­ры запи­си на при­ем и вре­ме­ни ожи­да­ния до уров­ня ком­фор­та и отно­ше­ния меди­цин­ско­го пер­со­на­ла. В офи­ци­аль­ный пока­за­тель удо­вле­тво­рен­но­сти вклю­ча­ют­ся толь­ко отве­ты «по боль­шей части удо­вле­тво­рен» и «абсо­лют­но удовлетворен».

Мониторинг удовлетворенности ОМС

Регионы-лидеры

И реги­о­ны с низ­ки­ми показателями

По ито­гам июля 2026 года наи­боль­шая доля удо­вле­тво­рен­ных каче­ством меди­цин­ской помо­щи зафик­си­ро­ва­на в Чечен­ской Рес­пуб­ли­ке — 83 про­цен­та опро­шен­ных. В пятер­ку реги­о­нов-лиде­ров так­же вошли:

  • Рес­пуб­ли­ка Алтай — 72,7 процента;
  • Челя­бин­ская область — 72,6 процента;
  • Крас­но­дар­ский край — 71,7 процента;
  • Санкт-Петер­бург — 71,0 процента.

Наи­мень­ший уро­вень удо­вле­тво­рен­но­сти отме­чен в Еврей­ской авто­ном­ной обла­сти, где поло­жи­тель­ную оцен­ку каче­ству меди­цин­ской помо­щи дали 41,6 про­цен­та респон­ден­тов. В чис­ле реги­о­нов с низ­ки­ми пока­за­те­ля­ми так­же значатся:

  • Перм­ский край — 41,7 процента;
  • Хер­сон­ская область — 42,6 процента;
  • Улья­нов­ская область — 43,3 процента;
  • Архан­гель­ская область — 44,4 процента.

Соглас­но дан­ным мони­то­рин­га, в 14 субъ­ек­тах Рос­сий­ской Феде­ра­ции более поло­ви­ны жите­лей выра­жа­ют неудо­вле­тво­рен­ность каче­ством меди­цин­ско­го обслуживания.

Динамика показателя удовлетворенности

Ана­лиз дан­ных за послед­ние годы сви­де­тель­ству­ет о поло­жи­тель­ной дина­ми­ке уров­ня удо­вле­тво­рен­но­сти насе­ле­ния меди­цин­ской помо­щью. В 2022 году дан­ный пока­за­тель состав­лял 41,4 про­цен­та. К 2025 году он достиг 56 про­цен­тов, уве­ли­чив­шись на 14,6 про­цент­но­го пунк­та за три года. При­рост к преды­ду­ще­му году соста­вил 4,4 про­цент­но­го пункта.

Более деталь­ный ана­лиз струк­ту­ры удо­вле­тво­рен­но­сти по отдель­ным пара­мет­рам, про­ве­ден­ный по ито­гам 2025 года, пока­зы­ва­ет сле­ду­ю­щее распределение:

  • реше­ни­ем меди­цин­ской про­бле­мы удо­вле­тво­ре­ны более 88 про­цен­тов пациентов;
  • отно­ше­ни­ем меди­цин­ско­го пер­со­на­ла удо­вле­тво­ре­ны око­ло 60 процентов;
  • каче­ством разъ­яс­не­ния лече­ния удо­вле­тво­ре­ны 59,2 процента.

Наи­бо­лее низ­кие оцен­ки полу­че­ны по пара­мет­рам, свя­зан­ным с опе­ра­тив­но­стью предо­став­ле­ния услуг:

  • ожи­да­ни­ем у каби­не­та вра­ча удо­вле­тво­ре­ны 48,3 процента;
  • запи­сью на при­ем — 41,9 процента;
  • общим вре­ме­нем ожи­да­ния — 41,0 процента.

Дан­ные еже­ме­сяч­но­го мони­то­рин­га Мини­стер­ства здра­во­охра­не­ния Рос­сий­ской Феде­ра­ции сви­де­тель­ству­ют о сохра­не­нии устой­чи­вой поло­жи­тель­ной дина­ми­ки уров­ня удо­вле­тво­рен­но­сти насе­ле­ния меди­цин­ской помо­щью в систе­ме обя­за­тель­но­го меди­цин­ско­го стра­хо­ва­ния. При этом меж­ре­ги­о­наль­ная диф­фе­рен­ци­а­ция пока­за­те­лей оста­ет­ся зна­чи­тель­ной: раз­рыв меж­ду реги­о­на­ми-лиде­ра­ми и реги­о­на­ми с низ­ки­ми зна­че­ни­я­ми пре­вы­ша­ет 40 про­цент­ных пунк­тов. Для повы­ше­ния каче­ства меди­цин­ской помо­щи и уров­ня удо­вле­тво­рен­но­сти насе­ле­ния в реги­о­нах с низ­ки­ми пока­за­те­ля­ми реа­ли­зу­ют­ся раз­лич­ные меры, вклю­чая кад­ро­вое обес­пе­че­ние через целе­вые дого­во­ры и про­грам­мы жилищ­но­го обес­пе­че­ния, модер­ни­за­цию мате­ри­аль­но-тех­ни­че­ской базы, а так­же внед­ре­ние циф­ро­вых сер­ви­сов запи­си на при­ем и теле­ме­ди­цин­ских консультаций.

Tags:
,

Похожие посты